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Articles non portés et non endommagés : Nous acceptons uniquement les retours d'articles qui sont dans leur état d'origine, non portés et non endommagés. Veuillez conserver soigneusement toutes les étiquettes et tous les matériaux d’emballage.

Emballage d'origine : veuillez retourner l'article dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

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Contactez-nous : Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client à schemsch@yahoo.com ou au +49 160 96604702. Incluez votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour.

Remplissez le formulaire de retour : Après avoir confirmé votre demande de retour, vous recevrez un formulaire de retour de notre part. Veuillez remplir soigneusement ce formulaire et le joindre à votre retour.

Emballage du retour : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et joignez le formulaire de retour.

Envoyer un retour : collez l'étiquette d'expédition à l'extérieur du colis et renvoyez-le à l'adresse indiquée dans les instructions. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour sauf si la raison du retour est un produit défectueux ou une erreur de notre part.

Remboursement:

Inspection de retour : Dès réception de votre retour, nous inspecterons l’état de l’article retourné.

Remboursement : Si le contrôle réussit, nous rembourserons le prix d'achat de l'article selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition de la commande originale ne seront pas remboursés sauf si la raison du retour est un produit défectueux ou une erreur de notre part.

Service client:

Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider pour toute question ou préoccupation. Vous pouvez nous joindre au +49 160 96604702 ou à notre e-mail schemsch@yahoo.com.

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Cordialement,

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